Pour commencer
Partenaires et techniciens : rôles dans le réseau
Différences entre partenaires et techniciens, lien avec les installations et règles de communication.
Le portail partenaire s’articule autour de deux rôles terrain : les partenaires apportent clients et affaires ; les techniciens réalisent les interventions. Les deux sont gérés dans le portail et reliés par les installations qu’ils partagent.
Partenaires
Entreprises ou personnes qui vendent du matériel maison connectée et orientent les clients vers votre réseau. Chaque partenaire a un code partenaire unique pour l’attribution et le suivi des commissions.
Les partenaires sont affectés aux installations et perçoivent des commissions sur les chantiers terminés. Historique installations, leads et activité depuis la fiche Partenaires.
Techniciens
Intervenants sur site, affectés aux installations par les administrateurs ou managers une fois le planning défini. Chaque technicien a un statut de disponibilité et une note de performance visibles dans le portail.
Fiche détail avec installations affectées et historique d’activité.
Lien entre les deux
Partenaires et techniciens se rejoignent sur les installations : le partenaire apporte l’opportunité, le technicien exécute le chantier. La fiche installation donne une vue partagée du statut et de l’avancement.
Communication
Le Chat permet les échanges entre partenaires, techniciens et administrateurs. Partenaire ↔ technicien nécessite un chantier ou une installation commune — les conversations restent cadrées sur le travail en cours.
Info
L’entrée de menu Chat doit être autorisée dans les permissions de l’utilisateur. Voir Rôles et permissions.
Fiches détail
Cliquez sur une ligne dans Partenaires ou Techniciens pour ouvrir la fiche complète : installations associées, leads et activité récente.