Créer, modifier et supprimer des comptes utilisateurs

Le portail permet de créer des comptes pour votre équipe interne et de contrôler l’accès de chacun. Chaque compte a l’un des trois rôles — Administrateur, Manager ou Support — qui définit le niveau d’accès global.

Créer un utilisateur

Paramètres, onglet Créer un utilisateur.

Renseigner l’utilisateur

Champs obligatoires :

Nom complet — nom affiché dans le portail
Adresse e-mail — connexion et notifications système
Mot de passe — mot de passe initial sécurisé

Choisir un rôle

Liste Rôle :

Administrateur — accès complet ; les cases de permissions menu sont sans effet
Manager — accès limité aux menus cochés
Support — accès limité aux menus cochés

Note

Avec le rôle Administrateur, toutes les sections restent accessibles quelles que soient les cases cochées.

Permissions menu

Cochez chaque entrée de menu autorisée. Tout sélectionner accorde tout d’un coup.

S’applique uniquement aux rôles Manager et Support. Liste détaillée : Configurer les permissions menu.

Valider

Créer l’utilisateur. Le compte est actif immédiatement.

Liste des utilisateurs

Paramètres, onglet Gérer les rôles. Colonnes :

Colonne	Description
Nom	Nom complet
E-mail	Adresse de connexion
Rôle	Badge Admin, Manager ou Support
Statut	Compte actif ou inactif
Actions	Modifier et Supprimer

Barre de recherche par nom ou e-mail.

Modifier un rôle

Repérer l’utilisateur

Tableau Gérer les rôles, recherche si besoin.

Modifier

Modifier sur la ligne — formulaire de mise à jour sous le tableau.

Nouveau rôle

Liste Nouveau rôle.

Enregistrer

Mettre à jour le rôle. Prise d’effet immédiate.

Supprimer un utilisateur

Dans Gérer les rôles, Supprimer sur la ligne concernée. Une confirmation s’affiche avant suppression définitive du compte.

Warning

Vous ne pouvez pas supprimer votre propre compte — le bouton Supprimer est masqué pour l’utilisateur connecté.

Rôles disponibles

Rôle	Accès
Administrateur	Toutes les fonctionnalités
Manager	Contrôlé par les permissions menu
Support	Contrôlé par les permissions menu

Tip

Utilisez Manager pour les chefs d’équipe ayant besoin d’un accès large, et Support pour les agents limités à un sous-ensemble (ex. Leads ou Chat).