Pour commencer
HeyZack CRM : hub opérations maison connectée
CRM web et tableau de bord opérationnel pour installations maison connectée, leads, partenaires, paiements et équipe terrain.
Le CRM HeyZack est une application web et un tableau de bord opérationnel pour les entreprises qui installent des systèmes maison connectée. Administrateurs, managers, support, partenaires et techniciens y gèrent tout le cycle — du lead à l’installation clôturée et au reversement partenaire.
Qui utilise le CRM
- Administrateurs — accès complet aux paramètres, utilisateurs et données
- Managers — pilotage des installations, leads et performance partenaires
- Support — opérations courantes et relation client
- Partenaires — apport de leads et suivi des parrainages
- Techniciens — réception et réalisation des chantiers
Chaque rôle ne voit que les sections et actions autorisées, via des permissions au niveau menu dans Paramètres.
Fonctionnalités principales
- Installations — création, affectation et suivi du cycle de vie jusqu’à l’accord client
- Leads — capture, qualification, source et conversion en commandes
- Commandes et rapports de vente — historique, tendances, filtres par période ou partenaire
- Chat — messagerie temps réel avec partenaires et techniciens, historique conservé
- Paiements — reversements de commissions et piste d’audit
- Gestion des utilisateurs — comptes, rôles et accès aux sections
La barre latérale Admin Portal regroupe notamment : Tableau de bord, Commandes, Rapport des ventes, Contacts, Partenaires, Installations, Techniciens, Leads, Clients, Chat, Paiements, journaux d’activité et Paramètres.
Langues
Le CRM est disponible en anglais et en français. Changez de langue via la liste déroulante dans la barre latérale ; la préférence est mémorisée entre les sessions.