Flux des statuts d’installation, de la planification à l’accord client

Chaque installation a un statut qui indique l’étape exacte du chantier. Les statuts avancent selon le travail du technicien et certaines actions portail (affectation, rejet). Maîtriser la liste permet de piloter le pipeline et d’agir au bon moment.

Tous les statuts

Regroupements dans le portail

Les cartes de synthèse et le filtre Statut utilisent cinq groupes :

Groupe	Statuts inclus
Planifié	`SCHEDULED`, `INSTALLER_ASSIGNED`
En route	`EN_ROUTE`
En cours	`INSTALLATION_IN_PROGRESS`, `INSTALLATION_COMPLETED`, `CONTRACT_SENT`, `CONTRACT_SIGNED`
Approuvé	`CUSTOMER_APPROVED`
Rejeté	`CANCELLED`, `REJECTED`

Note

Un filtre par groupe inclut tous les statuts individuels du groupe. Ex. En cours affiche les quatre statuts listés ci-dessus.

Déroulement type d’une installation réussie

Planifié

Création du dossier. Statut : SCHEDULED.

Technicien affecté

Affectation depuis la liste ou la fiche. Statut : INSTALLER_ASSIGNED.

En route

Le technicien confirme le déplacement. Statut : EN_ROUTE.

Installation en cours

Arrivée sur site et travail. Statut : INSTALLATION_IN_PROGRESS.

Installation terminée

Fin des travaux physiques. Statut : INSTALLATION_COMPLETED.

Contrat envoyé

Envoi au client. Statut : CONTRACT_SENT.

Contrat signé

Signature client. Statut : CONTRACT_SIGNED.

Accord client

Validation finale. Statut : CUSTOMER_APPROVED. Chantier clôturé.

Actions autorisées par statut

Statut	Affecter	Réaffecter	Rejeter
`SCHEDULED`	Oui	Non	Oui
`INSTALLER_ASSIGNED`	Non	Oui	Non
`EN_ROUTE`	Non	Oui	Non
`INSTALLATION_IN_PROGRESS`	Non	Non	Non
`INSTALLATION_COMPLETED`	Non	Non	Non
`CONTRACT_SENT`	Non	Non	Non
`CONTRACT_SIGNED`	Non	Non	Non
`CUSTOMER_APPROVED`	Non	Non	Non
`CANCELLED`	Non	Non	Non
`REJECTED`	Non	Non	Non

Warning

Après CANCELLED ou REJECTED, plus aucune action. Pour reprendre un chantier, créez une nouvelle installation.

Tip

Les boutons Affecter et Rejeter n’apparaissent que lorsque l’action est permise pour le statut courant.