Passer et suivre des commandes de matériel maison connectée

Commander du matériel se fait en deux temps : achat sur la boutique Shopify HeyZack, puis suivi sur la page Commandes du portail. Ce guide couvre les deux, y compris l’utilisation des crédits partenaire.

Passer une commande

Ouvrir la boutique

Page Commandes, Acheter maintenant en haut à droite. La boutique s’ouvre dans un nouvel onglet avec connexion automatique.

Note

Le SSO utilise vos identifiants portail. En cas d’échec de chargement, actualisez l’onglet.

Parcourir et ajouter au panier

Produits disponibles : serrure, caméra, détecteur de mouvement, hub, détecteur de fenêtre, sonnette — quantités au choix.

Appliquer un crédit partenaire (facultatif)

Avant de payer, générez un code promo depuis le tableau de bord (voir Utiliser le crédit partenaire ci-dessous) et collez-le dans le champ code promo du panier Shopify. Le montant est déduit automatiquement.

Finaliser le paiement

Vérifiez le récapitulatif et validez. La commande apparaît sous peu sur Commandes avec le statut En attente.

Suivre une commande

Ouvrir Commandes

Commandes dans la barre latérale gauche.

Trouver la commande

Recherche par numéro ou nom d’article, ou filtre par statut.

Détail

Voir le détail sur une ligne : panneau avec numéro, article, quantité, montant, date de commande et, si livré, date de livraison.

Cycle de vie des statuts

En attente → Approuvée → Livrée
              ↓
          Annulée

Statut	Signification
En attente	Soumise, en attente de confirmation de paiement
Approuvée	Paiement confirmé, préparation d’expédition
Livrée	Honorée et expédiée
Annulée	Annulée ou remboursée avant expédition

Warning

Une commande Livrée n’est plus modifiable depuis le portail. Problème de livraison ou retour : contactez votre chargé de compte HeyZack.

Utiliser le crédit partenaire

Le crédit partenaire est un solde appliqué comme remise sur le total Shopify. Vous générez un coupon depuis le tableau de bord et le saisissez au paiement.

Ouvrir le tableau de bord

Tableau de bord dans la barre latérale.

Carte Crédit disponible

Carte Crédit disponible avec solde EUR. Clic pour ouvrir le panneau d’application du crédit.

Montants

Saisissez le total du panier Shopify et le montant de crédit à utiliser. Le portail affiche le reste à payer après déduction.

Générer le code

Appliquer le crédit. Un code de réduction lié à votre compte est généré et affiché.

Tip

Copiez le code avant de quitter le tableau de bord — il peut n’être affiché qu’une fois par demande.

Poursuivre vers le paiement

Continuer vers le paiement ouvre le panier Shopify. Collez le code dans le champ remise et finalisez. Le crédit réduit immédiatement le total dû.

Note

Le solde reflète votre palier, remises et éventuels crédits promotionnels HeyZack. Il se met à jour après traitement de chaque commande.