Modules produit
Rapports et analyses de performance des installations
Volume, taux de complétion, durée moyenne des chantiers et tendances quotidiennes pour piloter le pipeline.
L’onglet Installations des rapports détaille la performance opérationnelle sur la plage choisie. Les données proviennent de chaque dossier d’installation du compte : quatre indicateurs clés en tête, puis graphiques et répartition par type d’appareil.
Indicateurs clés
Quatre cartes sous l’onglet Installations, mises à jour selon la plage de dates.
| Indicateur | Mesure |
|---|---|
| Total installations | Nombre de dossiers sur la période, tous statuts confondus |
| Taux de complétion | Part des installations terminées par rapport au total (terminées ÷ total × 100) |
| Durée moyenne d’installation | Heures moyennes du début à la fin du chantier (référence système actuelle : 2,2 h selon types) |
| Backlog en attente | Installations ni terminées ni annulées — tout ce qui est encore planifié ou en cours |
Note
Le taux de complétion ne compte dans le numérateur que les chantiers réellement terminés. Les planifiés et en cours augmentent le dénominateur : un fort pipeline de futurs chantiers abaisse mécaniquement le pourcentage.
Répartition par statut
- Terminées — chantiers approuvés par le client, inclus dans le taux de complétion
- Planifiées — date confirmée et technicien affecté, travail pas encore démarré
- En attente / En cours — tout le reste hors terminé ou annulé
Tip
Surveillez le backlog. S’il croît vite par rapport à l’effectif, anticipez le recrutement ou l’ajustement de la planification.
Filtrer par plage de dates
Le sélecteur en tête de page Rapports pilote cet onglet. Choisissez Aujourd’hui, 7 / 30 / 90 derniers jours ou une plage personnalisée.
Ouvrir Rapports
Rapports dans la barre latérale — onglet Installations par défaut.
Choisir la plage
Presets ou Personnalisé avec calendrier début / fin.
Consulter
Les quatre cartes et les graphiques se rafraîchissent automatiquement.
Courbe d’activité quotidienne
Graphique en courbes sous les cartes : installations terminées (vert) et planifiées (bleu) par jour sur la période.
Beaucoup de planifications mais peu de complétions le même jour peut signaler des reports ou des problèmes de disponibilité. Une courbe des terminées qui monte avec des planifications stables indique que le backlog se consomme.
Répartition par type d’appareil
Diagramme circulaire : part de chaque catégorie (serrures, caméras, thermostats, packs capteurs, etc.) selon les quantités installées sur la période.
Si une catégorie domine, vérifiez certifications des techniciens et stock matériel adapté.
Interpréter le taux de complétion
Warning
Un taux de complétion durablement inférieur à 70 % peut impacter votre positionnement partenaire. En cas de baisse prolongée, revoyez planification et disponibilités, et contactez votre chargé de compte HeyZack si besoin.